商务礼仪与沟通

课程信息

商务礼仪与沟通

  • 共建教师: 李媛媛 李江玲 奎盼盼
  • 建课学校:昆明理工大学
479人学习

课程简介

1202-工商管理类2学分

本课程是针对酒店管理、市场营销和国际经济与贸易专业学生所设置的一门专业教育必修课,是我们进入真实商业世界的“社交通行证”和“沟通加速器”。课程不仅教我们不同商务场景下的礼仪规范,更重要的是,我们将深入探讨这些礼仪背后“为何如此”的文化逻辑与人性尊重——从中华“礼”文化的深厚智慧,到全球商务场合的共通准则。细节决定成败,优秀是一种习惯。从职业形象塑造,到会面交往礼仪;从中西方的商务宴请习俗,到国内外的接待拜访流程;从AI时代下的沟通联络,到步入职场前的求职面试,本课程将带领我们系统地学习作为新时代接班人必备的职场礼仪规范,建立起一种可迁移的“礼仪思维”,用“礼仪于心,得体以行”的自信打开职场的大门!

课程荣誉

教育部课程思政示范课程
省级一流本科课程
AI助教
1AI助教
课程星系
1课程星系
特色知识库
6特色知识库
学情分析
488学情分析
智能题库
459智能题库
智能题库
7智能题库
60课程大纲
315知识宇宙
42问题图谱
45能力图谱
144889312200
智慧资源

资源总数

278大小: 7658.2MB

资源类型

6

资源使用次数

3153

资源使用率

93.2%

资源库数量 5
  • 基础知识库205
  • 接待与拜访案例库5
  • 职业形象管理资料库6
  • 优秀学生作业案例库59
  • 礼仪实训训练官3

课程体系的"活页教材",集中存放课件、讲义、案例库、教材等核心教学材料。从理论框架到实操指南,从课堂随练到课后拓展,一站式覆盖教与学的全流程素材需求。知识实时更新,历史资料有序归档,确保每一堂课都有扎实的内容根基,让教学有据可依,学习有迹可循。

资源总数:205个大小:7502.0MB使用次数:756次资源使用率:96%
  • 教学大纲3个文件
  • 课程课件59个文件
  • 教学教材53个文件
  • 教研教改24个文件
  • 慕课微课1个文件
  • 其他教材与资料65个文件
课程星系
酒店人力资源管理星系

酒店人力资源管理星系

3课程
590星系资源
919星系知识点
校内
商务礼仪与沟通酒店人力资源管理管理学
AI 助教
24h伴学助教

一个专为辅助你们学习而设计的智能助手。学生可以随时提问在课程学习中遇到的任何问题,助教将为学生提供帮助,助教的目标是确保学生能够清晰地理解课程内容,并在学习过程中感到轻松愉快。

问答数217 使用率21%
24h伴学助教
模式选择
引路人模式-苏格拉底式启发助教
引路人模式-苏格拉底式启发助教
问题分解和反馈引导学生自主探究,培养学生批判性思维与解决问题的能力
使用率:94%
教练挑战模式-协作竞争式学习
教练挑战模式-协作竞争式学习
利用智能组队和协作竞争机制引导学生在合作与竞争中解决复杂问题
使用率:1%
举个栗子模式-循序解析式导师
举个栗子模式-循序解析式导师
通过循序渐进的讲解、案例解析和知识回顾,将抽象概念拆解为易于理解的步骤
使用率:0%
助手风格
普通
普通
专业平实解答问题,无多余情绪的常规助教风格
毒舌
毒舌
用犀利吐槽和幽默反问督促反思的风格
夸夸
夸夸
通过高频赞美强化积极反馈,激发学习信心的风格
名人
名人
模仿名人语言特色,赋予知识点讲解独特魅力的风格
捧哏
捧哏
像相声捧哏般接梗互动,活跃学习氛围的风格
智能体
国际礼仪训练官
教学使用学生使用

你好,我是你的国际礼仪训练官,我可以帮您解决跨国商务、社交等场景下的问题,如有疑问欢迎提问噢😉。

使用次数 157累计引用 1
简历面试训练营
教学使用学生使用

你好,我是你的简历面试官📋 我可以协助你: ✅ 写简历:我一步步问你,帮你把经历写成专业版本; ✅ 模拟面试:我扮演面试官,按你的岗位出题; ✅ 学答题:问我面试问题怎么答,我给你框架。 请你跟我说说你的专业和意向岗位吧!

使用次数 131累计引用 1
职业形象工作室
教学使用学生使用

同学你来啦~我是你的穿搭检察官👋 我可以协助你: ✅ 诊断穿搭:告诉我你今天怎么穿,我帮你查漏补缺; ✅ 查询规则:直接问问题,比如“藏青色西装能配棕皮鞋吗?”; ✅ 场景模拟:我给你出题,你设计穿搭,咱们角色扮演。 今天想先来哪样?对了,如果你愿意,也可以先告诉我你是男生还是女生,这样我能给的建议更准~~

使用次数 85累计引用 2
我该坐哪儿-座次游戏
教学使用

我该坐哪儿_商务座次礼仪实战挑战任务

使用次数 67累计引用 3
接待拜访训练官
教学使用学生使用

Hello!我是你的专属智能助教——接待拜访训练官👋 我的任务是:帮你搞定商务接待与商务拜访两大模块的方案设计与礼仪规范。无论你是想分环节练习,还是准备提交方案接受考核,我都在这里陪你一步步完成。 我支持📘 练习模式以及📊 考核模式。 现在,请告诉我: 👉 你想练习 “接待”还是 “拜访”? 👉 你想进入“练习模式” 还是“考核模式”? 或者直接说“随机来一个接待场景”,我们就开始~

使用次数 54
全球礼仪决策顾问
教学使用学生使用

你好,我是“全球礼仪决策顾问”。我将带你进入真实的跨文化职场冲突场景,帮助你识别文化差异、分析行为动机,并做出兼顾礼仪、效率与关系的得体决策。你可以直接选择场景,也可以与我进行角色扮演。

使用次数 20
职场礼仪实景演练官
教学使用学生使用

你好,我是“职场礼仪实景演练官”。我会根据职业形象、仪态举止、会面交往、商务宴请、接待拜访和求职面试等模块,为你生成实操任务,并依据完整性、规范性和表达力即时评分纠错。请告诉我训练模块和难度,或直接说“随机出题”。

使用次数 7