职场菜鸟礼仪指南（省级一流本科课程）
“职场菜鸟礼仪指南”是一门面向在校大学生和职场新人必备的职业发展课程。结合现代社会活动的实际需要，从基础知识到综合技能，挑选出职场中最常见的商务场景，将课程分为十大模块——职场与礼仪、职业形象礼仪、仪态举止礼仪、位次排列礼仪、会面交往礼仪、沟通联络礼仪、商务宴会礼仪、接待拜访礼仪、求职面试礼仪和商业演讲礼仪。
课程信息
商务礼仪与沟通
479人学习
课程简介
1202-工商管理类2学分
本课程是针对酒店管理、市场营销和国际经济与贸易专业学生所设置的一门专业教育必修课，是我们进入真实商业世界的“社交通行证”和“沟通加速器”。课程不仅教我们不同商务场景下的礼仪规范，更重要的是，我们将深入探讨这些礼仪背后“为何如此”的文化逻辑与人性尊重——从中华“礼”文化的深厚智慧，到全球商务场合的共通准则。细节决定成败，优秀是一种习惯。从职业形象塑造，到会面交往礼仪；从中西方的商务宴请习俗，到国内外的接待拜访流程；从AI时代下的沟通联络，到步入职场前的求职面试，本课程将带领我们系统地学习作为新时代接班人必备的职场礼仪规范，建立起一种可迁移的“礼仪思维”，用“礼仪于心，得体以行”的自信打开职场的大门！
课程荣誉
教育部课程思政示范课程 省级一流本科课程
AI助教/智能体
✦ 课程背景
在全球化和数字化深度交融的当代，商务礼仪已成为职业素养与跨文化沟通的核心要素。中华民族自古为“礼仪之邦”，礼文化积淀着深沉的精神追求与价值理念。
本课程面向酒店管理、市场营销、国际经济与贸易专业本科生开设，这些专业的学生未来将频繁接触国内外客户，参与商务接待、谈判与合作，其礼仪素养直接影响服务品质、企业形象和跨文化信任。同时，人工智能等新技术重塑沟通媒介，对邮件、微信、视频会议等新场景的礼仪规范提出系统学习需求。
课程立足中华优秀传统文化的创造性转化，将“律己敬人”“和而不同”等思想精髓与现代职场规范有机融合，帮助学生理解礼仪背后的文化逻辑与人性尊重，在掌握国际通则的同时坚定文化自信，为进入真实商业世界奠定坚实的“通行证”基础。
✦ 课程目标
本课程旨在培养学生系统掌握商务礼仪与沟通的核心知识、实践技能和跨文化思辨能力。课程目标如下：
1. 能够系统阐述商务礼仪的基础理论知识、文化内涵与伦理价值；并在职业形象塑造与商务情境模拟中，展现出符合职业场景的人文审美素养与道德判断力。
2. 能够在模拟的多元商务场景中，灵活运用礼仪规范完成有效、得体的沟通，展现出适应不同对象与场合的沟通行为能力。
3. 能够比较分析中外商务礼仪关键领域的核心差异及其文化渊源；能够识别潜在的文化冲突点，并提出体现文化尊重、促进有效交流的行为对策。
✦ 课程定位
商务礼仪与沟通
形体与商务礼仪实训
本课程是针对酒店管理、市场营销和国际经济与贸易专业学生所设置的一门专业教育必修课，是我们进入真实商业世界的“社交通行证”和“沟通加速器”。
课程不仅教我们不同商务场景下的礼仪规范，更重要的是，我们将深入探讨这些礼仪背后“为何如此”的文化逻辑与人性尊重——从中华“礼”文化的深厚智慧，到全球商务场合的共通准则。
✦ 慕课资源
✦ 数智教材
《职场礼仪》（“十四五”国规教材）
《商务礼仪实训》
✦ 思政融合
国家级课程思政示范课-商务礼仪与沟通
作为国家级课程思政示范课上线了新华思政网和高校课程思政教师培训网。